購入方法について
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Q
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カートの使い方がよくわかりません。
購入希望の商品がきまりましたら、価格表記下（或いは写真隣り）の「カートへ」をクリックしてください。商品が買い物カゴの中に入ります。次に買い物カゴページに変わり、ご注文の商品の価格・送料などを確認し、必要事項を入力後、最後に「購入」ボタンをクリックしてください。お客様の情報が暗号化された上で送信されます。買い物を続けたい時は、「継続する」ボタンをクリックします。 |
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Q
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買い物途中でキャンセルしたいのですが．．．。
購入希望の商品をカートの中に入れた後でも、「買い物カゴ」ページ上でいつでも削除できます。但し、すべてを入力し、「購入」ボタンを押した後にキャンセルしたい時は、お手数でもFAX・メールにてご連絡ください。 |
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Q
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注文確認メールが届きません。
ご注文後の「確認メール」は、自動的に返信されています。ご登録いただいたお客様のメールアドレスに間違いかもう一度お確かめください。2日以内に確認メールがと返信されない場合は、お手数ですが、FAXまたはメールにてご連絡ください。
⇒ お問い合わせフォーム |
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商品について
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Q
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商品を見たいのですが。
当社では店舗販売を行っておりませんが、御来社いただければご覧いただけます。 |
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Q
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商品はどこから買い付けしているのですか？
当社で取り扱っている商品は、すべてボリヴィア・ペルーから直輸入しています。現地コーデイネーターを通じて、常に各工房と連絡をとっています。 |
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Q
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写真と届いた商品の色がちょっと違うのですが…。
PC画面の表示色と現物が多少異なる場合がございます。予めご了承下さいますようお願いいたします。 |
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Q
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女性用のアルパカ・セーターは、男性は着れないのですか？
当サイトでは、サイズにより男性用・女性用と表記していますが、本来は男女兼用です。サイズが合えば、問題なく着用できます。 |
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Q
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民族楽器（ケーナ）を習いたいのですが。
当社近郊の方であれば可能です。FAXまたはメールにてご相談ください。 |
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お支払いについて
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Q
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支払い方法は？
銀行振り込み（先払い）、クレジットカード、代金引換（ヤマト運輸）を御利用できます。
＊但し、代金引換の場合は、別途所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 |
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Q
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送料はいくらですか？
送料は、全国一律800円です。但し、沖縄・離島の方は、1000円とさせていただいております。 |
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商品の配送について
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Q
A |
宅配会社はどこですか？
当社の商品配送は、ヤマト運輸にて行います。発送は週2回、火曜日と木曜日です。 |
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Q
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配送期日と時間指定はできますか？
はい、商品発送日の前日までに御指定いただければ可能です。 |
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Q
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郵便や他の宅配会社で発送して欲しいのですが。
申し訳ありませんが、当社の商品発送はヤマト運輸のみです。ご了承いただきますようお願いいたします。 |
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返品・交換について
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Q
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届いた商品が、注文した品物と違っていました。
大変申し訳ありません。
当社にてすぐに商品を交換させていただきます。品切れの場合は、ご返金にて対応させていただきます。往復の送料は、当社にてすべて負担させていただきます。
先ずは、ご連絡ください。 連絡先 TEL0235(29)8456 ：お問い合わせメール |
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Q
A |
商品を交換したいのですが。
万が一、商品に破損や汚れなどがあった場合は、お手数ですがご連絡ください。当社にて交換・返品など、速やかに対処させていただきます。尚、お客様のご都合による返品に関しては、対応できない場合もあります。不具合やご不明な点がありましたら、まずはご連絡をお願いいたします。
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